Pacient nebo jiná oprávněná osoba může podat stížnost proti postupu Odborného léčebného ústavu Jevíčko při poskytování zdravotních služeb nebo proti činnostem souvisejícím se zdravotními službami.

1.    Kdo může stížnost podat

• pacient, 
• zákonný zástupce, opatrovník nebo jiná osoba oprávněná pacienta zastupovat, 
• osoba blízká, pokud pacient nemůže stížnost podat s ohledem na svůj zdravotní stav nebo pokud zemřel, 
• osoba zmocněná pacientem. 

2.    Komu se stížnost podává

Stížnost se podává přímo Odbornému léčebnému ústavu Jevíčko. Stížnost lze podat zejména:

• písemně, 
• osobně, 
• elektronicky, 
• prostřednictvím datové schránky, 
• ústně. 

Stížnosti přijímá ředitelka Odborného léčebného ústavu Jevíčko. Mimo pracovní dobu přijímá stížnosti službukonající lékař, který je předá následující pracovní den k dalšímu vyřízení.

3.    Co doporučujeme ve stížnosti uvést

Pro rychlé a řádné vyřízení doporučujeme uvést zejména:

• jméno a příjmení stěžovatele, 
• kontaktní údaje, 
• jméno pacienta, pokud stížnost podává jiná oprávněná osoba, 
• popis skutečností, proti nimž stížnost směřuje, 
• datum nebo období, kdy k události došlo, 
• čeho se stěžovatel domáhá, 
• datum a podpis, jde-li o listinné podání. 

4.    Jak bude stížnost vyřízena

Poskytovatel zdravotních služeb je povinen stížnost vyřídit do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
Ve zvlášť odůvodněných případech může být tato lhůta prodloužena o dalších 30 dnů. 
O prodloužení lhůty a jeho důvodech bude stěžovatel informován.
Pokud je to s ohledem na povahu věci vhodné, může být stěžovateli navrženo ústní projednání stížnosti.

5.    Pokud nejste s vyřízením stížnosti spokojeni

Pokud stěžovatel nesouhlasí s vyřízením stížnosti, může do 60 dnů ode dne doručení vyřízení stížnosti podat stížnost příslušnému správnímu orgánu a uvést důvody nesouhlasu.
Na příslušný správní orgán se lze obrátit také tehdy, pokud stížnost nebyla vyřízena ve stanovené lhůtě.
Podání stížnosti nesmí být stěžovateli ani pacientovi na újmu. Poskytovatel zdravotních služeb vede evidenci stížností a způsobu jejich vyřízení v rozsahu stanoveném zákonem.

6.    Příslušný správní orgán

Příslušným správním orgánem je Krajský úřad Pardubického kraje, odbor zdravotnictví.
Adresa: Komenského nám. 125, 532 11 Pardubice
Pokud nebudete s vyřízením stížnosti spokojeni, uveďte ve stížnosti důvody svého nesouhlasu s vyřízením stížnosti poskytovatelem.

7.    Kontakty pro podání stížnosti

Odborný léčebný ústav Jevíčko
569 43 Jevíčko
IČO: 00193976

Kontaktní osoba: Bc. Naděžda Ivkovičová, MBA, ředitelka
Telefon: 461 550 712
E-mail: info@olujevicko.cz
ID datové schránky: r8ivxzb